對白板服務全程不在線的北京麗晶

一、 抵達酒店

趁著年底休假來北京轉悠兩天,選來選去放棄了萬豪了金茂萬麗,選擇ihg的麗晶作為第一站,白板沒有待遇,因此現在某粥訂了專享豪華客房。下飛機五度倒也不太冷,只約了出發的送機忘了約接機,直達金寶街的大巴也因為疫情停運,只好在順義宣布進入戰時全員檢測核酸后坐捷運到酒店。但是挺方便,畢竟是正捷運上蓋。26日到店大堂的圣誕樹還亮著,也挺好,彈鋼琴的小妹妹略顯生疏的彈著圣誕歌,還挺有氣氛。因為疫情辦理入住較慢,評論七八分鐘一個入住,也沒有看到像萬豪一樣的會員入住專柜(的確沒住過ihg,說錯了勿怪)。沒想到從CI就開始感受到(對白板)服務的全程不在線。

二、 客房

預定的是豪華客房,前一天賓客關系也電話確認偏好。電話中提醒預定中含禮遇,至于預定中包含的升房也并沒做太大期待,畢竟是視房態,那對于白板就更是沒有的意思。因為大洲備注的生日就在入住前,小姐姐也主動問及此事,并詢問慶生打算以便酒店安排。得知不確定具體時間安排后,告知CI時會再次確認。順便預定了網紅的故宮以東下午茶,順利訂到位。之后打電話給大堂吧時大堂吧告知非48小時無法預定,感謝小姐姐。客房果然未做升級,豪華房沒什么特殊之處,給了15樓朝西房型,能看故宮。空間略顯局促,不過京城加上二環寸土寸金,也可以了。普通備品,應該是行政以下的原因,不是歐瓏。預定包含的歡迎禮遇并沒有出現,也可能是歡迎禮遇不是歡迎水果吧,這個就不知道什么原因了。

三、 餐飲

第一天的安排就是體驗下午茶,整體口味出品好評,還挺有創意。但是服務就比較不在線。入座點單半個小時后,才上了飲品,還把英式紅茶下成美式咖啡,也沒有表示歉意,而是說,單上就這么寫的。好吧,不想多事,也都是喝。隨后就開始了漫長的等待,近四點入場,桌球不多,花了一個小時左右才斷斷續續上茶點。要小湯匙吃楊枝甘露,過了十分鐘說,只有這種湯勺,然后給了個正餐喝湯的湯勺[微笑]因為把茶下成了咖啡,越吃越膩,想要一杯溫水,等了十幾分鐘,叫了兩三個服務員,才終于有了被開水,艱難。結賬也是個問題,說掛賬房費用預定的100美金抵扣,前臺說不知道有這個消費額,算了,掛賬再說。

四、 整體評價

不同的人有不同的麗晶體驗,不知道是白板的原因還是其他原因,短短半天,體驗并不好,希望接下來幾天有驚喜吧。不然,還是回歸馬里奧,去瑞吉泡著了。

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