古老的新詞：電子口碑eWoM

口碑是最古老的營銷方式。積極的消費者向他們的朋友、家人和同事推薦產品或服務。在社交網路時代，電子口碑(eWoM)可能會成為更強大的工具，社交媒體可以強化正面資訊，尤其是那些在各種網站和應用上有廣泛影響力和受眾的人，他們可能被稱為“頭用戶”。當然，eWoM是一把雙刃劍，產品

一個國際團隊在《國際網格與實用程式計算雜志》上發表了一篇文章，討論了在互聯網資訊轟炸的世界里，eWoM如何影響消費者的購物意愿，

巴基斯坦伊斯蘭堡阿里布托科技學院的穆德塔爾加尼赫瓦賈(Muddasar Ghani Khwaja)和沙希德佐勒菲卡爾(Shaheed Zulfikar)以及馬來西亞柔佛塞庫萊(Johor)馬來西亞科技大學部國際商學院的薩基布馬哈茂德(Saqib Mahmood)和艾哈邁德朱索(Ahmad Jusoh)都建議使用eWoM，這是一個巨大的營銷機會。

鑒于當今世界驚人的互聯網人口，他們的設備(如智能行動電話和平板電腦)幾乎每天24小時都在訪問互聯網，每天都在使用社交媒體和電子郵件，通過他們和前所未有的資訊渠道，他們可以以驚人的速度建立聲譽，

該團隊向大約342名社交媒體用戶分發了問卷，涵蓋了購買意圖和eWoM影響決策的過程。

問卷的統計分析為團隊得出結論提供了一個框架，

用戶收到的資訊質量會對資訊的有用性和購買意向產生積極影響，這意味著營銷管理必須及時掌握媒體對產品的評價，他們必須確保他們共享的資訊是有用的和最高質量的，以便最終向潛在消費者反映積極的內容，并通過eWoM將其轉化為銷售業績。

https://phys.org/news/2020-11-electronic-word-of-mouth.html